Support
MELCLOUD SERVİS GÜNCELLEMESİ (1/2/22)
Bazı bire bir klimalar için MELCloud'da enerji verilerinin yanlış gösterimi ile ilgili bir sorun belirledik ve durumun düzeltilmesine yönelik çözüm mantığını sunucularımıza uygulamış bulunmaktayız.
Bire bir klimanız var ise, lütfen MELCloud Uygulaması üzerinden 10 dakikalık bir süre için sistemi kapatınız. Bu kapatma işlemi, sisteminiz için enerji düzeltme mantığının güncellemesini sağlayacaktır.
Lütfen dikkat: Multi-split, Ecodan, Mr. Slim ve City Multi sistemleri bu sorundan etkilenmemektedir.
Teknik Destek için iletişime geçmeden önce, lütfen aşağıdaki hususları kontrol ediniz:
• MELCloud uygulamasını son versiyonu ile güncellediğinizden emin olunuz. (Sadece uygulama versiyonları üzerinden kontrol için geçerlidir. )
• Güncel İnternet Browser versiyonunu kullandığınızdan emin olunuz. ( Web sayfası üzerinden kontrol için ğeçerlidir.)
• Yetkilendirilmiş Hesap Sahibi olduğunuzdan ve telefon güvenlik cevabına sahip olduğunuzdan emin olunuz.
• Wifi arayüze, Router’a ve sisteme erişebildiğinizden emin olun. (Eğer yazılımsal veya bağlantı problemlerini bildirecekseniz.)
• Mevcut olduğunuz konumda ve sistemin kurulu olduğu konumda, kullanılabilir internet bağlantısı olduğundan emin olunuz.
• MELCloud kullanma kılavuzunu ve Sıkça sorulan sorular bölümünü kontrol ettiğinizden emin olunuz.
• Sisteminizin, PC veya tablet bilgisayarınızın, mobil cihazlarınızın yazılımının uyumlu olduğundan emin olunuz.
MELCloud Teknik Destek Bildirimi
Wi-Fi arayüzün, MELCloud Servisi ile bağlantısı, bir elektrik kesintisi sonucunda kopar ise, bağlantıyı tekrar kurmak için, montaj kılavuzunda gösterildiği gibi, Wi-Fi Arayüz üzerinde WPS eşleştirme işlemini tekrarlamak gerekebilir. Bu ikinci WPS eşleştirme işlemi tamamlandıktan sonra, gelecekteki herhangi bir güç kesintisinde, WPS eşleştirme işlemini tekrarlamanız gerekmez.
İnternet güvenliği (11/2022)
Ağ ürünleri için, ayarlanan sıcaklık ve çalışma modu gibi kontrol ayarlarının değiştirilebileceği kötü niyetli bir dış saldırı riskini azaltmak amacıyla lütfen ağ ortamınızın güvenliğini kontrol edin.
Mitsubishi Electric'in en son internet ağ güvenliği bildirimini görüntülemek için lütfen yukarıdaki köprüye tıklayın.
İnternet güvenliği (1) (9/2022)
İnternet ağına bağlı bulunan ürünlerin, set sıcaklığı ve çalışma modu gibi kontrol ayarlarının dışarıdan gelebilecek saldırılar ile değiştirilebilme riskini azaltabilmek için lütfen internet ağ güvenliğinizi kontrol edin. Mitsubishi Electric'in son yayınlanan internet ağı güvenlik bildirimini görüntülemek için lütfen yukarıdaki bağlantıya tıklayın.
İnternet güvenliği (2) (9/2022)
İnternet ağına bağlı bulunan ürünlerin, set sıcaklığı ve çalışma modu gibi kontrol ayarlarının dışarıdan gelebilecek saldırılar ile değiştirilebilme riskini azaltabilmek için lütfen internet ağ güvenliğinizi kontrol edin. Mitsubishi Electric'in son yayınlanan internet ağı güvenlik bildirimini görüntülemek için lütfen yukarıdaki bağlantıya tıklayın.
İnternet güvenliği (1) (9/2021)
İnternet ağına bağlı bulunan ürünlerin, set sıcaklığı ve çalışma modu gibi kontrol ayarlarının dışarıdan gelebilecek saldırılar ile değiştirilebilme riskini azaltabilmek için lütfen internet ağ güvenliğinizi kontrol edin. Mitsubishi Electric'in son yayınlanan internet ağı güvenlik bildirimini görüntülemek için lütfen yukarıdaki bağlantıya tıklayın.
İnternet güvenliği (2) (9/2021)
İnternet ağına bağlı bulunan ürünlerin, set sıcaklığı ve çalışma modu gibi kontrol ayarlarının dışarıdan gelebilecek saldırılar ile değiştirilebilme riskini azaltabilmek için lütfen internet ağ güvenliğinizi kontrol edin. Mitsubishi Electric'in son yayınlanan internet ağı güvenlik bildirimini görüntülemek için lütfen yukarıdaki bağlantıya tıklayın.
İnternet güvenliği (3/2021)
İnternet ağına bağlı bulunan ürünlerin, set sıcaklığı ve çalışma modu gibi kontrol ayarlarının dışarıdan gelebilecek saldırılar ile değiştirilebilme riskini azaltabilmek için lütfen internet ağ güvenliğinizi kontrol edin.
Mitsubishi Electric'in son yayınlanan internet ağı güvenlik bildirimini görüntülemek için lütfen yukarıdaki bağlantıya tıklayın.
İnternet güvenliği (9/2020)
İnternet ağına bağlı bulunan ürünlerin, set sıcaklığı ve çalışma modu gibi kontrol ayarlarının dışarıdan gelebilecek saldırılar ile değiştirilebilme riskini azaltabilmek için lütfen internet ağ güvenliğinizi kontrol edin.
Mitsubishi Electric'in son yayınlanan internet ağı güvenlik bildirimini görüntülemek için lütfen yukarıdaki bağlantıya tıklayın.