MELCLOUD BETINGELSER OG VILKÅR FOR BRUG 1 Definitioner 1.1 Når de følgende ord med store bogstaver anvendes i Aftalen, betyder de: (a) Adgangsenhed: Den enhed, du bruger til at få adgang til Tjenesterne, herunder pc'er, smartphones og tablets, og som overholder de minimumskrav, der er beskrevet i Brugervejledningen, (b) Aftale: De vilkår og betingelser, der er angivet i eller indgår i dette dokument, (c) Applikation: Den softwareapplikation, der er udviklet af os, som muliggør brug af Tjenesterne på en Adgangsenhed til download fra bestemte butikker, der tilbyder softwareapplikationer, eller tilgængelig via webstedsapplikationen på https://app.melcloud.com (d) Forbruger: Betyder en person, der handler med formål, der helt eller primært er uden for den pågældende persons forretning, håndværk eller erhverv, (e) Hændelser uden for vores kontrol: Er defineret i afsnit 9.2, (f) Gæstebruger: Betyder en person, som er autoriseret af en Primær Bruger til at bruge Tjenesterne som angivet i afsnit 4, (g) Primær Bruger: Betyder den person, der først gennemfører Registrering og kan bemyndige Gæstebrugerne til at bruge Tjenestene eller en person, som denne person overfører sådanne rettigheder og ansvar til i overensstemmelse med denne Aftale; (h) Produkt: Er opvarmnings- eller køleproduktet (herunder eventuelle wi-fi-forbindelseskomponenter og software eller firmware integreret i sådanne produkter eller komponenter), som er produceret af os eller vores datterselskaber, og som er angivet som værende kompatible med Tjenesterne i Brugervejledningen; (i) Registrering: Din registrering af en konto hos os for at kunne bruge Tjenesterne; (j) Tjenester: De tjenester, vi leverer til dig som angivet i Brugervejledningen, og som stemmer overens med din Registrering. Nogle dele af Tjenesterne er kun tilgængelige, hvis du har købt en bestemt funktionalitet fra din produktforhandler eller installatør og/eller kan være underlagt yderligere betingelser, som er beskrevet i Tillæg om Specifikke Betingelser for Tjeneste: (k) Understøttede områder: Betyder de lande, der til enhver tid er angivet i Brugervejledningen, (l) System: Websitet eller Applikationen (herunder eventuelle opdateringer af en eller begge af disse), vi bruger til at levere Tjenesterne, (m) Opdateringer: Har den betydning, der er anført i afsnit 5.3; (n) Brugervejledning: Betyder brugervejledningen (med de til enhver tid værende ændringer) på Websitet, (o) Vi/vores/os: betyder Mitsubishi Electric Europe B.V., et hollandsk aktieselskab med hjemstedsadresse på Capronilaan 46 1119NS Schipol-Rijk, Holland og med aktiviteter gennem sin afdeling i England (registreringsnummer FC019156, BR003391) med hjemstedsadresse på Travellers Lane, Hatfield, Hertfordshire, AL10 8XB med henblik på tilvejebringelse af Tjenesterne, (p) Website: Betyder URL'en, www.MELCloud.com (q) Du/dig: Betyder enhver Primær Bruger eller Gæstebruger (afhængigt af forholdene), som modtager tjenester i henhold til denne Aftale. 2 Vores Aftale med dig 2.1 Denne Aftale regulerer Registrering og levering af Tjenesterne til dig. Vi beder dig sørge for at læse vilkårene omhyggeligt, herunder de vilkår og betingelser, der er beskrevet i følgende dokumenter, som alle er indeholdt med reference til dette dokument: (a) Brugervejledningen, (b) vilkår for Brug af Personoplysninger – se afsnit 11, og (c) de krav til brugergodkendelse, du accepterer som en del af Registreringsprocessen. 2.2 Før Registrering er tilladt og du kan bruge Tjenesterne, skal du bekræfte, at du har læst og forstået vilkårene og acceptere Aftalen. Når du Registrerer dig, bliver denne Aftale bindende for dig. 2.3 Denne Aftale kan til enhver tid revideres af os for at afspejle eventuelle ændringer i leveringen af Tjenesterne og/eller risici ved at levere Tjenesterne, med mindst tredive (30) dages varsel om ændringerne. Vi giver dig besked ved at publicere den reviderede Aftale på Websitet eller ved at kommunikere de reviderede vilkår for Aftalen til dig på den e-mail-adresse, der er registreret i afsnittet om Brugerinformation for Systemet eller på anden passende vis. Når der foretages sådanne revideringer, har du ret til at opsige din brug af Tjenesterne i overensstemmelse med afsnit 10.2. Hvis du ikke ønsker at acceptere de reviderede vilkår for Aftalen, men du vil dog ikke fortsat have tilladelse til at bruge Tjenesterne efter de tredive (30) dage er gået, før du accepterer de reviderede vilkår for Aftalen. 2.4 Denne Aftale dækker ikke din brug af Produktet, og vi påtager os ikke ansvar for din brug af eller mangler ved Produktet i henhold til denne Aftale. Erstatningsansvar, der måtte opstå fra dit køb og din brug af Produktet, er reguleret af vilkårene for den aftale, du har indgået med den person eller enhed, som solgte dig og/eller installerede Produktet. Vi påtager os ikke noget ansvar for vedligeholdelse eller support af det Produkt, der er garanteret af den person eller enhed, som har solgt dig og/eller installeret Produktet, herunder uden begrænsning omfatter dette eventuelle oprindelige indstillinger for Produktets funktion/drift eller ændringer til nogen indstilling, der er foretaget af denne person eller enhed. 2.5 Uanset eventuel tjenestebeskrivelse i andre dokumenter eller anden litteratur, der har forbindelse til Produkterne, beskriver beskrivelsen af tjenesten i Brugervejledningen fuldt ud omfanget af Tjenesterne og erstatter en sådan beskrivelse. 3 Levering og modtagelse af Tjenesterne 3.1 Vi leverer Tjenesterne til dig fra den dato, du har Registreret. Der er ikke opkrævning for brug af Tjenesterne med undtagelse af som angivet i afsnit 5.2, og Du må til hver en tid opsige denne Aftale (hvorefter Vi ophører med at levere Tjenesterne til dig) i overensstemmelse med afsnit 10.2. 3.2 I løbet af perioden for vores Aftale yder vi vores bedste for at stille Tjenesterne til rådighed for dig i overensstemmelse med Brugervejledningen og resten af Aftalen og sørger for altid at levere Tjenesterne med rimelig fagmæssig kunnen og omhu. Der kan dog forekomme tilfælde med forsinkelser, der skyldes Hændelser uden for vores kontrol. Se afsnit 9 om vores ansvar i tilfælde af Hændelser uden for vores kontrol. 3.3 Vi vil muligvis også være nødsaget til at suspendere Tjenesterne, hvis vi skal behandle tekniske eller sikkerhedsmæssige problemer med Tjenesterne, og vi vil gøre Vores bedste for at genoprette Tjenesterne, så snart det er praktisk muligt herefter. Vi giver dig forudgående besked, hvis denne situation opstår, gennem meddelelse på Websitet og/eller e-mail, medmindre problemet er akut eller et nødstilfælde (hvor vi vil give dig besked, så snart det er praktisk muligt herefter). Såfremt vi har overholdt ovennævnte regler om meddelelser, kan vi ikke holdes ansvarlige over for dig for manglende tilgængelighed af Tjenesterne under en sådan suspension. 3.4 Tjenesterne tilbydes som en sekundær overvågnings- og kontrolfacilitet. Du bekræfter, at Tjenesterne leveres på “som beset” og ikke garanteres som værende konstant tilgængelige eller at påvirke alle instruktioner, der fremføres gennem Tjenesten og i særdeleshed ikke er velegnet til nogen anvendelseskritisk opvarmning eller køling. Du skal derfor også sørge for, at en person rent fysisk kontrollerer, at Produktet er indstillet efter dine ønsker, såfremt utilgængelige eller unøjagtig information om Produktet eller mangel på instruktioner, der skal implementeres, ville resultere i nogen form for tab for dig. 3.5 Med undtagelse af i det omfang hvor det er udtrykkeligt angivet af os som en del af omfanget af funktionalitet, der kan debiteres, stiller vi ingen garanti for tilgængeligheden af historiske data, der er relateret til indstillingerne for det Produkt, der fra tid til anden vises af Tjenesterne og har til hver en tid ret til at ændre eller tilbagetrække sådanne data. 3.6 Du bekræfter, at din modtagelse af Tjenesterne afhænger af det udstyr og de tjenester, der leveres af dig eller tredjepart, som vi ikke kontrollerer og ikke er ansvarlig for, som f.eks. korrekt funktion af din Adgangsenhed, netværksudstyr og levering af internetadgang. Tjenesterne er muligvis ikke tilgængelige, hvis disse dele ikke fungerer korrekt. 3.7 Du må: (a) Kun bruge Systemet og Tjenesterne via Applikationen eller Websitet, (b) Kun bruge Systemet og Tjenesterne i forbindelse med de Produkter, der findes i Understøttede områder, (c) Sikre, at al information leveret til os under Registrering og ved brug af Tjenesten, er korrekt og fyldestgørende, (d) Kun bruge Systemet og Tjenesterne i relation til Produkter, du ejer eller kontrollerer og inden for ejendomme, du ejer eller kontrollerer, og du må ikke videresælge eller stille Tjenesterne til rådighed for andre, medmindre andet er udtrykkeligt tilladt i afsnit 4 (Gæstebrugere og installatører), (e) Bruge Systemet og Tjenesterne i overensstemmelse med Aftalen og al gældende lovgivning, (f) overholde punkt 7 i forbindelse med personoplysninger, som du behandler via/i forbindelse med Systemet, (g) Ikke give andre personer lov til at bruge Systemet eller Tjenesterne eller din Adgangsenhed ved hjælp af dine personlige adgangsoplysninger, adgangskode eller andre kontooplysninger i forbindelse med Tjenesten, (h) Ikke kopiere, tilpasse, ændre, adskille, dekompilere, reverse engineer eller skabe afledte arbejder på baggrund af Systemet, (i) Ikke introducere virus, orme, logisk bomber eller anden software for Systemet og ikke på anden vis skade Systemet eller Tjenesterne eller anden bruger af Systemet eller Tjenesterne eller deres ejendom eller data, (j) Anvende opdaterede og kommercielt tilgængelige firewalls og antivirussoftware og installere meddelelser om opdateringer ved modtagelse på alt andet udstyr, du bruger til at modtage Tjenesterne, (k) Kun bruge Tjenesterne i forbindelse med de typer og maksimale antal Produkter, Adgangsenheder og anden software, hardware og netværksforbindelser, som overholder de minimumskrav, der er angivet i Brugervejledningen med mindre andet er udtrykkelig godkendt skriftligt af os, (l) Hvis du bruger Tjenesten via Applikationen, skal du installere Opdateringer til Applikationen, når du får besked om det (undladelse heraf kan medføre, at Tjenesten bliver utilgængelig eller ikke fungerer i overensstemmelse med den gældende beskrivelse i Brugervejledningen), (m) Overholde betingelserne fra enhver anden tredjepartsbutik (f.eks. Apple App Store, Google Play eller Windows Store), når du bruger tjenesterne fra en sådan appstore til at downloade Applikationen. Vi er ikke ansvarlige for tilgængeligheden af nogen tjenester, der tilbydes af appstore, og (n) Være ansvarlig for betalingen af alle opkrævninger til din internetudbyder eller mobilenhedsudbyder, der er opstået som et resultat af din brug af Systemet og Tjenesterne og bekræfte, at vi ikke er ansvarlige for sådanne betalinger. 4 Gæstebrugere og installatører 4.1 Primære Brugere er ansvarlig for enhver brug af Tjenesterne af Gæstebrugere og installatører. 4.2 Primære Brugere må ikke tillade flere end det i Brugervejledningen angivne tal af Gæstebrugere at bruge Produktet, medmindre vi udtrykkeligt har godkendt dette skriftligt 4.3 Gæstebrugere og installatører skal acceptere og overholde betingelserne for Aftalen som en del af Registreringsprocessen. 5 Support og hvordan vi kontakter hinanden 5.1 Hvis du oplever problemer med Tjenesten, beder vi dig kontakte os og informere os og give os rimelig mulighed samt samarbejde med os om at løse eventuelle problemer i overensstemmelse med afsnit 5.4 eller telefonisk på nummeret til til kundeservice og klager for det Understøttede Område, hvor Produktet eller Produkterne er placeret som beskrevet på Websitet. 5.2 Vi yder ikke support via et særnummer. Al telefonsupport ydes efter gældende takst. 5.3 Vi kan måske udvikle rettelser, bug fixes, opgraderinger og andre modifikationer til Systemet og Tjenesterne (Opdateringer). Du accepterer, at vi må opdatere Systemet og Tjenesterne uden at indhente yderligere godkendelse, handling eller samtykke fra dig. Hvis du ikke ønsker sådanne Opdateringer, skal du bringe denne Aftale til ophør og fuldstændigt ophøre med din brug af Tjenesterne. 5.4 Vi kan kontakte dig via: - Vores meddelelser på webstedet, eller - den e-mailadresse (og/eller en postadresse), du har angivet ved registrering (eller som ændret af dig i afsnittet Brugeroplysninger i systemet), eller Se venligst punkt 11.10 for mere information om, hvordan du kontakter os, hvis du har spørgsmål om dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder i henhold til gældende databeskyttelseslove. For andre meddelelser eller information kan du kontakte os: - via e-mail: MELCloud@meuk.mee.com, eller - via vores e-mailadresse, der gælder for de relevante Understøttede Områder, hvor produktet/produkterne er placeret, som angivet på hjemmesiden; eller - pr. brev adresseret til MELCloud, Mitsubishi Electric Europe B.V. Travellers Lane, Hatfield, Herts, AL10 8XB, Storbritannien; hvorefter dit spørgsmål eller anmodning bliver sendt videre til den relevante medarbejder. Bemærk, at du når som helst kan fravælge en anmodning, du har sendt om at modtage vores markedsføringsmateriale ved at fjerne markeringen af denne mulighed i afsnittet Indstillinger/programvalg i applikationen, eller ved at kontakte os som angivet ovenfor. 5.5 Enhver postering på hjemmesiden eller e-mailkommunikation (og eventuelle meddelelser til suspendering og opsigelse af tjenesterne) anses som værende i kraft fra det tidspunkt, den blev sendt, hvis den relevante part kan påvise, at vedkommende sendte kommunikationen uden problemer. Derfor er det vigtigt, at du altid har en gyldig e-mailadresse i afsnittet Brugerinformation om systemet. Kommunikation pr. post anses for at være sket, hvis den relevant part kan bevise, at det var postet, to dage derefter. 6. Brug af systemet 6.1 Vi tildeler dig en ikke-uoverdragelig og ikke-eksklusiv licens til udelukkende at bruge Systemet og data indeholdt deri med det formål at modtage fordele fra Tjenesterne og til overvågning og kontrol af det Produkt, der er installeret i ejendom, du ejer eller kontrollerer på din Adgangsenhed i perioden mellem Registreringsdatoen og den dato, hvor kontrakten opsiges af enten dig eller os. 6.2 Visse dele af Systemet kan være underlagt MIT-licenser eller andre open source-licenser (Open Source Software). Disse dele gøres tilgængelige for dig i henhold til betingelserne for den relevante open source-licens. Hvor dette er krævet, er denne information indeholdt i en copyright-header i tekstfilen i den relevante del. Intet i denne Aftale begrænser din ret til at kopiere, modificere og distribuere sådan Open Source Software i overensstemmelse med de relevante betingelser for open source-licensen.  6.3 Systemet og data indeholdt deri tilhører udelukkende os eller vores licensgivere, koden er fortrolig, og du har ingen licens, rettigheder eller interesse i Systemet og data indeholdt deri eller anden software eller hardware eller knowhow, som vi bruger til at levere Tjenesterne medmindre det udtrykkeligt er angivet i denne Aftale. 6.4 Såfremt en person påstår, at Systemet krænker deres intellektuelle ejendomsret, eller vi på anden måde mener, at Systemet kan krænke den intellektuelle ejendomsret for andre, kan vi modificere Systemet for at undgå en sådan krænkelse eller øjeblikkeligt suspendere Tjenesterne eller bringe kontrakten til ophør med skriftligt varsel til dig ved at publicere meddelelsen på Websitet eller give dig besked via e-mail til den adresse, der er registreret på din Tjenestekonto eller på anden passende vis. 6.5 Du accepterer, at du hverken direkte eller indirekte vil eksportere eller geneksportere Systemet til et andet land, hvis det overtræder gældende eksportkontroller. 7. Brug af dine personoplysninger Hvis du behandler personoplysninger via/i forbindelse med Systemet (herunder, hvis du er Primær Bruger, sådanne personoplysninger der vedrører Gæstebrugere eller andre registrerede, som kan identificeres gennem din registrering og/eller brug af Systemet og Tjenesterne), skal du behandle disse personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove, herunder ved at give eventuelle meddelelser og indhente samtykke og bemyndigelse som krævet af gældende databeskyttelseslove. 8. Vores ansvar over for dig 8.1 Med forbehold af afsnit 8.2 til 8.5 er vores ansvar over for dine tab, der opstår i forbindelse med eller i forbindelse med denne Aftale (uanset om det er direkte eller indirekte, der opstår på nogen måde, herunder ved lov, kontrakt eller skadegørende handling (herunder uagtsomhed)) for alle Tjenester leveret til dig: (a) hvor en pris betales for Produktet (eksklusive eventuelle installationsafgifter) begrænset til det laveste af £1.000 og et beløb svarende til den pris, der er betalt for Produktet (eksklusive eventuelle installationsafgifter) kontrolleret gennem Tjenesterne, og som er berørt af vores brud på Aftalen, eller (b) hvor der ikke betales en pris for Produktet (eksklusive eventuelle installationsgebyrer) begrænset til £1.000. 8.2 Med forbehold af afsnit 8.3 til 8.6 har vi intet ansvar over for dig i henhold til eller i forbindelse med denne Aftale for følgende direkte eller indirekte tab, der opstår på nogen måde inklusive lov, kontrakt eller skadegørende handling (herunder uagtsomhed) (og hvor du er Forbruger, gælder følgende for tab relateret til din virksomhed, men ikke ellers): tab eller ødelæggelse af data i systemet eller i dine adgangsapparater eller andet udstyr eller datalagre, forventede besparelser, tab af fortjeneste, indtægter, forretninger, driftstab, eller tab af forretningsmulighed, kontrakt, goodwill eller omdømme eller tab. 8.3 Med forbehold af afsnit 8.2 og 8.4 er vi ikke ansvarlige for eventuelle tab, der ikke skyldes vores brud, eller som ikke er forudsigelige (dvs. hvis det er indlysende, at det vil ske, eller hvis vi og du vidste, at det kunne ske). Vi er ikke blevet underrettet af dig om særlige omstændigheder vedrørende din brug af Tjenestene, og vi er ikke ansvarlige over for dig for uforudsete tab. 8.4 Vi hverken udelukker eller begrænser på nogen måde vores ansvar for: (a) Død eller personskade, som er forårsaget af vores uagtsomhed eller uagtsomhed fra vores medarbejderes, agenters eller underleverandørers side, (b) svig eller afgivelse af urigtige oplysninger, (c) i gældende omfang: (i) Overtrædelse af vilkårene indeholdt i paragraf 9, 10, 17 stk. 2, 17 stk. 3, 17 stk. 6 og 17 stk. 7 i lov om forbrugerrettigheder 2015, og (ii) ansvar i henhold til loven om forbrugerbeskyttelse fra 1987, (d) I det omfang vi ikke på anden måde udelukker eller begrænser dette juridiske ansvar. 8.5 Med forbehold af afsnit 8.4 skal ethvert krav mod os fremsættes omgående efter opdagelse af overtrædelsen af disse Betingelser. 8.6 Hvis du er forbruger, og Applikationen forårsager skade på din Adgangsenhed eller andet digitalt indhold på din Adgangsenhed, og denne skade skyldes vores manglende brug af rimelige fagmæssig kunnen og omhu, vil vi enten reparere skaden eller betale dig passende erstatning (hvilket begrænses til det gældende loft, der er fastsat i afsnit 8.1). Vi er imidlertid ikke ansvarlige for skader, som du kunne have undgået ved at følge vores råd til om at anvende en opdatering, der tilbydes dig gratis, eller for skader, der skyldtes, at du ikke har fulgt Brugervejledningen korrekt, herunder at opfylde minimums-systemkrav, som vi har meddelt dig. 9. Hændelser uden for vores kontrol 9.1 Vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuel undladelse af at fuldføre eller forsinkelse i udførelsen af nogen af vores forpligtelser under denne Aftale, som er forårsaget af Hændelser uden for vores kontrol. 9.2 En Hændelse uden for vores kontrol betyder enhver handling eller hændelse uden for Vores rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til strejke, uroligheder, oprør, invasion, terrorisme, brand, krig, eksplosion, storm, oversvømmelse, jordskælv, epidemier eller andre naturkatastrofer eller defekt og fejl i offentlige eller private telekommunikationsnetværk eller andre IT-systemer. Eventuel manglende tilgængelighed af en applikationswebstore, hvorigennem opdaterede versioner af Applikationen kan downloades, vil også anses som en Hændelse uden for vores kontrol. 9.3 Hvis en Hændelse uden for vores kontrol finder sted, som påvirker udførelsen af vores forpligtelser i henhold til denne Aftale, giver vi dig besked herom, så snart det er rimeligt praktisk muligt, og vores forpligtelser suspenderes, og tiden for udførelsen af dem forlænges i den tid, Hændelsen uden for vores kontrol fandt sted. Vi genstarter Tjenesterne, så snart det er muligt, efter en Hændelse uden for vores kontrol ophører, medmindre en sådan Hændelse uden for vores kontrol fortsætter i over tre måneder, hvor vi kan opsige aftalen med 30 dages skriftlig varsel til dig uden yderligere ansvar over for dig. 10. Ret til at opsige denne Aftale og annullere levering af Tjenesten 10.1 Denne Aftale er gældende fra Registreringsdatoen og indtil den opsiges af enten dig eller os. 10.2 Du kan til hver en tid opsige Aftalen og annullere din Tjenestekonto med øjeblikkelig effekt ved at lukke din Tjenestekonto hos os. 10.3 Vi kan opsige denne Aftale: (a) Til enhver tid med tredive (30) dages skriftligt varsel via e-mail til den adresse, der er registreret på din Tjenestekonto eller på anden passende vis (b) med øjeblikkelig virkning, hvis du har misligholdt en del af Aftalen, og/eller (c) i overensstemmelse med afsnit 6.4 eller 9.3. 10.4 Med forbehold af afsnit 10.2 vil opsigelse af kontrakten ikke påvirke eventuelle samlede krav, rettigheder eller ansvar for dig eller os. 10.5 Hvis du har købt Produktet og vi opsiger Tjenesten inden for 6 måneder fra købsdatoen i henhold til afsnit 10.3(a), kan du være berettiget til at få købsprisen for Produktet refunderet. Når du køber et Mitsubishi Electric Wi-Fi-interface, der er beregnet til installation med et allerede eksisterende installeret Produkt, og vi opsiger Tjenesten inden for seks (6) måneder fra datoen for købet i overensstemmelse med afsnit 10.3(a), kan du være berettiget til tilbagebetaling af den pris, du har betalt for køb og installation af det pågældende wi-fi-interface. 11. Vores brug af dine personoplysninger Primære Brugere kan tilgå Gæstebrugeres oplysninger 11.1 Hvis du er Gæstebruger, skal du være opmærksom på, at den Primære Bruger vil kunne se og få adgang til alle oplysninger, herunder personoplysninger, som Gæstebrugeren indtaster eller genererer, og den Primære Bruger vil blive forsynet med disse oplysninger i det omfang, de er tilgængelige sammen med vedkommendes personoplysninger som svar på en anmodning om adgang eller portabilitet. Indsamlede personoplysninger 11.2 Når Produktet tilsluttes din router, sender din router os MAC-adressen og serienummeret på dit Produkt og IP-adressen på dit LAN og WAN, men ikke andre oplysninger. Medmindre du har registreret Produktet hos os gennem en anden kanal, har vi ingen mulighed for at associere disse oplysninger med dig. 11.3 Når du Registrerer Tjenesten, forsyner du os med dine kontaktoplysninger og information om Produktet og indikerer dine marketingpræferencer til os. Din router sender os information om indstillingerne for Produktet (herunder Tænd/Sluk, Driftstilstand(e)), Intern(e) eller Ekstern(e) Temperatur(er), Temperatursætpunkt(er), Beholdertemperatur(er), Flowrate(r), Lamelkontrol(ler), Ventilatorhastighed(er), Driftsstatus, Timerhandlinger, Fejlstatus, Vedligeholdelsesinformation, Elektriske data og eventuelle produktspecifik funktionel status) og de instruktioner, du giver os via Systemet. 11.4 Du kan også give os personoplysninger gennem korrespondance og supportopkald. Hvordan denne information bruges og deles, årsager for brug og brug udenfor UK/EEA 11.5 Vi bruger de personlige oplysninger, som du giver os som beskrevet nedenfor (vores grunde, der begrunder denne brug, er angivet i parentes efter hver brug): (a) Til at levere overvågning, kontrol og support samt eftersalgstjenester, som er indeholdt i Tjenesterne (for at udføre vores kontakt med dig), (b) Til at udvikle og forbedre vores tjenester og produkter (dine personoplysninger gøres upersonlige til disse formål, med undtagelse af hvor vi svarer på et problem med dit Produkt) (som er i vores legitime interesse (for at forbedre vores forretning)), (c) for at give dig oplysninger om nye produkter og tjenester, som kan være interessante for dig (dog ikke, hvis du har oplyst os om, at du ikke ønsker, at vi skal kontakte dig med sådanne tilbud) (som er i vores legitime interesser (for at forbedre vores forretning)), (d) for at opfylde juridiske forpligtelser, der gælder for os, og reagere på anmodninger fra retshåndhævende myndigheder og tilsynsmyndigheder (som kan føre til offentliggørelse af dine personoplysninger til sådanne tredjeparter og skal opfylde vores juridiske forpligtelser), (e) Vi kan overføre personoplysninger til lande uden for Storbritannien og Det Europæiske Økonomiske Samarbejde, hvis regler for databeskyttelse muligvis ikke er lige så strikse som de gældende i Storbritannien. Hvor vi kun vil gøre det i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og sikre, at den enhed, der modtager sådanne personoplysninger, er underlagt en passende eksportmekanisme (hvis du kontakter os, vil vi give dig oplysninger om den relevante eksportmekanisme) og (f) Vi må dele personoplysninger med andre virksomheder, agenter og underleverandører i Mitsubishi Electric-koncernen med samme formål som beskrevet ovenfor, og disse enheder må bruge disse personoplysninger til de formål. Hvor længe opbevarer vi personoplysninger 11.6 Hvis du opsiger Tjenesterne gennem afmelding: a) Vi vil ophøre med at indsamle oplysningerne angivet i afsnit 11.1 og 11.2, forudsat at du afbryder produktet fra din router for at forhindre, at der sendes information inden for omfanget af afsnit 11.2 til Systemet, b) Vi vil ophøre med at beholde og bruge personoplysninger, som du har afgivet i overensstemmelse med afsnit 11.5 (undtagen i den udstrækning vi med rimelighed vurderer, at vi skal beholde oplysningerne for at kunne reagere effektivt på eventuelle krav mod os). 11.7 Når Tjenesterne er opsagt, sletter vi dine personoplysninger, herunder billeder du måtte have overdraget til os med henblik på rumplacering genkendelsesformål (hvor du er Primær Bruger), Gæstebruger adgangsposter om og eventuelle forhåndsindstillinger og rumregistreringer, som du har anvendt til dit produkt, (hvor du optræder som Gæstebruger), Gæstebrugeradgang som du måtte være blevet givet til andre produkter registreret i systemet. 11.8 Vi kan opbevare data i vores System, som relaterer sig til dit Produkt eller Produktet som du har anvendt, men som ikke kan henføres til dig personligt. 11.9 Hvor vi skriftligt accepterer overførsel af dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til denne Aftale til en anden person (se afsnit 12.1), vil denne overførsel ikke gælde for dine slettede personoplysninger som beskrevet ovenfor. Dine rettigheder, klager og kontakt til os vedrørende databeskyttelsesrettigheder 11.10 Vores politik om beskyttelse af personoplysninger findes på: http://emea.mitsubishielectric.com/en/utilities/privacy/index.page Se afsnit 5 i denne politik om "Dine rettigheder og kontakt os". Der findes oversatte versioner af vores politik om beskyttelse af personoplysninger, se SKEMAET MED SPROG nedenfor. Hvis du har spørgsmål om vores brug af dine personoplysninger, eller ønsker at udøve dine rettigheder i henhold til gældende databeskyttelseslove, herunder din ret til at få oplysninger om de af dine personoplysninger, vi behandler i elektronisk form og til rettelse og sletning af dine personoplysninger, så kontakt os ved at udfylde Forespørgselsformularen vedrørende generel databeskyttelse. https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1101/inquiryform.php?fid=1101 På denne formular skal du tydeligt angive, at din forespørgsel vedrører MELCloud. Herefter bliver dit spørgsmål eller din anmodning videresendt til den relevante medarbejder. Oversatte versioner af vores Forespørgselsformularen vedrørende generel databeskyttelse findes - se SKEMAET MED SPROG nedenfor. 11.11 Vores ledende databeskyttelsesmyndighed er den hollandske databeskyttelsesmyndighed (Autoriteit Persoonsdata), og dens kontaktoplysninger er angivet nedenfor: E-mail: info@autoriteitpersoonsgegevens.nl Adresse: Autoriteit Persoonsgegevens Prins Clauslaan 60 P.O. Box 93374 2509 AJ Den Haag/The Hague Tlf. +31 70 888 8500 Fax +31 70 888 8501 11.12 Du kan indbringe en klage vedrørende vores behandling til den hollandske databeskyttelsesmyndighed (Autoriteit Persoonsdata). Alternativt kan du kontakte din lokale databeskyttelsesmyndighed - en liste over europæiske databeskyttelsesmyndigheder og deres kontaktoplysninger findes her: http://library.mitsubishielectric.co.uk/pdf/book/National_Data_Protection_Authorities_-_Contact_details 12. Andre vigtige vilkår 12.1 Vi har ret til at overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til denne Aftale til en anden organisation eller enhed, såfremt vi ved overdragelse af vores forpligtelser sikrer, at en sådan organisation er i stand til at overholde disse forpligtelser, og dine rettigheder må i henhold til denne Aftale ikke på nogen måde skades (og du accepterer hermed en sådan overdragelse). Du må kun overdrage dine rettigheder i henhold til Aftale til en anden person, hvis vi aftaler dette skriftligt (må ikke nægtes uden rimelig grund). 12.2 Denne Aftale er mellem dig og os. Ingen andre personer har ret til at håndhæve nogle af betingelserne, og alle tredjepartsrettigheder er udelukket i henhold til den engelske lov om kontrakter fra 1999 (Third Party Rights Act 1999). 12.3 Selvom vi ikke gør dig opmærksom på, at du skal overholde dine forpligtelser, eller hvis vi ikke udøver en rettighed eller et retsmiddel i henhold til denne Aftale over for dig, eller vi forsinker dette, betyder det ikke, at vi har givet afkald på vores rettigheder eller retsmidler over for dig, og det betyder heller ikke, at du ikke skal overholde dine forpligtelser. Vi giver alene afkald på en misligholdelse skriftligt. 12.4 Såfremt en domstol anser et vilkår eller en betingelse som ulovlig, ugyldig eller uden retskraft, vil vilkåret eller betingelsen ikke udgøre en del af denne Aftale, men lovlighed, gyldighed og eksigibiliteten af resten af Aftalen påvirkes ikke. 12.5 Denne Aftale kan kun ændres af dig eller os efter forudgående skriftlig aftale mellem os begge eller af os i henhold til afsnit 2.3. 12.6 Denne Aftale, herunder dokumenter, der er inkorporeret ved henvisning, indeholder hele Aftalen mellem os i forbindelse med levering og brug af Tjenesterne og Systemet og erstatter alle tidligere aftaler, ordninger og indgåelser meller os i forbindelse med emnet. 12.7 Vi bekræfter begge, at vi ved indgåelsen af denne Aftale ikke henholder os til nogen udtalelse, erklæring, forsikring eller garanti (uanset om den er fremsat uagtsomt eller i god tro) fra nogen person (uanset om denne er en del af Aftalen eller ikke) andet end som udtrykkeligt angivet i denne Aftale. 12.8 Denne Aftale reguleres af og fortolkes i henhold til engelsk lov. Vi er begge enige om de engelske domstoles eksklusive jurisdiktion UNDER FORUDSÆTNING AF, at: (a) Vi kan retsforfølge krænkelser eller brud på tillid i enhver jurisdiktion, hvor sådanne årsager til retsforfølgelse foreligger, (b) Hvis du er forbruger i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde: DENNE AFTALE PÅVIRKER IKKE NOGEN JURIDISKE RETTIGHEDER, SOM DU MÅTTE HAVE SOM FORBRUGER I HENHOLD TIL GÆLDENDE NATIONAL LOVGIVNING OM VORES YDELSE AF TJENESTERNE TIL DIG. Dette omfatter uden begrænsning anvendelse af lovgivningen i dit land og dine rettigheder til at søge afhjælpning gennem domstolene i dit land. Ud over de ovennævnte tvistbilæggelsesbetingelser, hvor du er Forbruger, skal du være opmærksom på, at tvister kan indgives til online-opløsning hos til platformen for europæisk tvistbilæggelse (European Commission Online Dispute Resolution) på internettet, som du kan få adgang til på: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN TILLÆG OM SPECIFIKKE BETINGELSER FOR TJENESTE Dette tillæg indeholder de specifikke betingelser, der udelukkende gælder for specifikke dele af Tjenesterne: Kvalificerende Datatjenester for Storbritanniens Domestic Renewable Heat Incentive ("Kvalificerende Datatjenester for Domestic RHI") 1. En beskrivelse af den Kvalificerende Datatjeneste for Domestic RHI er indeholdt i Brugervejledningen for Tjenesten. Denne Tjeneste understøtter dataregistrering og en datavisningsplatform til måling og overvågning af tjenestepakker i overensstemmelse med bestemmelserne for Domestic Renewable Heat Incentive 2014. 2. Du skal have indgået en aftale med din installatør om en Målings- og Overvågningstjenestepakke (Metering and Monitoring Service Package (MMSP), som opfylder Ofgems krav med hensyn til dit vedvarende opvarmningssystem, som indbefatter Produktet. 3. Vores forpligtelse om at levere Kvalificerende Datatjenester for Domestic RHI starter ved din Registrering. Din installatør betaler os for at levere denne Tjeneste. Vi ændrer derefter din Registrering til at aktivere denne Tjeneste. Vi bekræfter over for dig, at vi har udført denne aktivering. 4. Vi forbeholder os ret til at levere erstatningstjenester, som gør det muligt for dig at overholde krav til dataregistrering for MMSP-formål på det tidspunkt, du aktiverer den Kvalificerende Datatjeneste for Domestic RHI, men vil ellers stille den Kvalificerede Datatjeneste for Domestic RHI til rådighed i 7 år fra datoen for Registrering (medmindre du bliver adviseret om en kortere tidsperiode på tidspunktet for Registreringen). 5. Vi påtager os ikke noget ansvar for gyldigheden af en MMSP-aftale mellem dig og din installatør, ej heller påtager vi os noget ansvar i forbindelse med din installatørs adfærd i opfyldelsen af sine forpligtelser i henhold til MMSP-aftalen. Registrering for eller levering af Kvalificerende Datatjeneste for Domestic RHI betyder ikke, at din MMSP-aftale er registret af Ofgems. Du kan kontakte Ofgem i forbindelse med eventuelle spørgsmål om MMSP, før du installerer en MMSP første gang. Du kan også kontakte Ofgem for at indhente en "Tjekliste for Indhold i Aftale". Du kan kontakte Ofgem via e-mail på domesticrhi@ofgem.gov.uk, skriv "MMSP" i emnelinjen. 6. I forbindelse med leveringen af den Kvalificerende Datatjeneste for Domestic RHI skal afsnit 7.1 i denne Aftale erstattes af følgende: "7.1. I henhold til afsnit 7.3 til 7.5 er vores ansvar over for dig i henhold til denne Aftale (uanset direkte eller indirekte, der udspringer af lovgivning, kontrakt eller skadegørende handling) for alle Tjenester, der leveres til dig, begrænset til det højeste beløb af £1.000 og et beløb svarende til det beløb, du ville have modtaget for det vedvarende varmeincitament, hvis vi ikke havde overtrådt af Aftalen.” 7. Hvis dit Produkt frakobles vores Systemserver i 31 (enogtredive) på hinanden følgende dage, hvor du anvender Domestic RHI Qualifying Data Service, modtager du automatisk en e-mailbesked fra os for at oplyse dig om, at vi har set, at dit Produkt er ophørt med at kommunikere med vores Systemserver. Dernæst modtager du yderligere en automatisk e-mailbesked hver 31. dag, mens dit Produkt stadig er frakoblet. I det tilfælde er du ansvarlig for at foretage ny forbindelse. Du skal tjekke, at dit Produkt er forbundet med din router og kommunikerer til din server. Vi er ikke ansvarlige for din manglende overholdelse af dine pligter til at indberette data til MMSP, hvis (i) du ikke genskaber kommunikationen, eller (ii) du ikke åbner vores automatiserede e-mail eller blokerer for modtagelsen af vores e-mail. VIGTIGT: Som en betingelse for Aftalen om din brug af Domestic RHI Qualifying Data Service, kan du ikke fravælge vores sending af denne automatiske e-mailbesked, hvis dit Produkt forbliver afbrudt i denne periode. Fjerndiagnostiseringstjenester: 1. Fjerndiagnostiseringstjenester er kun tilgængelige, hvis dit Produkt er forsynet med en FTC5 Controller og wi-fi-interface og aktuelt kommunikerer med MELCloud Service. 2. Efter Registrering og i overensstemmelse med fremgangsmåden i Brugervejledningen kan du specifikt anmode vores Fjerndiagnostiseringstjenester om at hjælpe dig med at konfigurere de indledende indstillinger eller ændre eventuelle indstillinger. Du bliver bedt om at bekræfte, at Produktet ikke bruges af dig til det kritiske formål at opvarme eller nedkøle, før vi udfører en eventuel anmodning om fjernbetjent nulstilling af dit Produkt. Du skal fysisk kontrollere eller overvåge Produktet, når vi udsender en fjernkommando og bekræfte over for os, at genindstillingen er implementeret. 3. Fjerndiagnostiseringstjenester leveres med forbehold af betingelserne i denne Aftale, herunder, men ikke begrænset til afsnit 3.3 (suspendering af Tjenester), 3.4 (ingen garanti for fortsat tilgængelighed/ingen kritisk anvendelse af opvarmning eller nedkøling) og 3.6 (afhængighed af Tjenester for funktionalitet af din Adgangsenhed og/eller dit eller tredjepartsudstyr og internetforbindelse). Deaktivering af “Forbyd” lokal controller: Hvor du vælger og anvender Applikationens funktion til at deaktivere brugen af en lokal controller til input af operationelle kontroller til dit Produkt, bliver alle operationelle kontroller så kun påvirket via Applikationen. I det tilfælde er du ansvarlig for at sikre forbindelse til vores System, således at dit input af indstillinger fortsat kan anvendes via Applikationen. Du kan altid gendanne brugen af en lokal controller til dit produkt ved at fravælge denne funktion i applikationen. I app energirapport til "MXZ multi-split" luftkonditioneringsprodukter Hvor dine Produkter er omfattet af “MZX-Multi-split” Energirapport-funktionen i Applikationen, der alene giver data om indikativ energiforbrug for de Produkter, afhænger gyldigheden af data om indikativ energiforbrug af kompatibiliteten af: (i) Den installerede indendørs luftkonditioneringsenhed: kun de indendørs enheder som anført i denne tabel er kompatible med Applikationen: Kompatible indendørsmodeller MSZ-AP15VG, MSZ-EF50VG, MLZ-KP25VF, PCA-M50KA, MSZ-AP20VG, MSZ-HR25VF, MLZ-KP35VF, PCA-M60KA, MSZ-AP25VG, MSZ-HR35VF, MLZ-KP50VF, PEAD-M50JA, MSZ-AP35VG, MSZ-HR42VF, MFZ-KT25VG, PEAD-M50JAL, MSZ-AP42VG, MSZ-HR50VF, MFZ-KT35VG, PLA-M50EA, MSZ-AP50VG, MSZ-LN18VG, MFZ-KT50VG, PLA-M60EA, MSZ-EF18VG, MSZ-LN25VG, SLZ-M15FA, MSZ-EF22VG, MSZ-LN35VG, SLZ-M25FA, MSZ-EF25VG, MSZ-LN50VG, SLZ-M35FA, MSZ-EF42VG, MSZ-LN60VG, SLZ-M50FA (ii) Den installerede udendørs luftkonditioneringsenhed: kun de udendørsenheder som anført i denne tabel er kompatible med Applikationen: Kompatible udendørsmodeller (MXZ-serien) MXZ-2F33VF, MXZ-3F54VF, MXZ-4F80VF, MXZ-3HA50VF, MXZ-2F42VF, MXZ-3F68VF, MXZ-2HA40VF, MXZ-2F53VF, MXZ-4F72VF, MXZ-2HA50VF Energirapporten gives med forbehold af vilkårene i denne Aftale, herunder uden begrænsning afsnit 3. Energirapporten er kun indikativ og kan ikke registrere faktisk energiforbrug. Energirapporten går ud fra passende valg og brug af Produkter, og ingen usædvanlige driftsforhold, der påvirker energiforbruget. Energirapporten viser indikative energidata som beregnet af Systemet, baseret på Produkternes driftsmæssige status som kommunikeret til vores Systemserver. Hvor den forbindelse ikke er tilgængelig i en periode, viser Energirapport-funktionen ikke indikative energidata for den pågældende periode. I det tilfælde er du ansvarlig for at foretage en ny forbindelse. Du skal tjekke, om din udendørsenhed er forbundet med din router og kommunikerer med vores server. Google Maps: 1. Brug af Google Maps-funktionen inden for rammerne af Tjenesterne er underlagt: a. Googles tjenestebetingelser. Se: https://www.google.com/intl/en_uk/help/terms_maps.html b. Googles fortrolighedspolitik. Se: http://www.google.com/policies/privacy 2. Vores anvendelse af Google Maps i Tjenesterne indebærer ikke anerkendelse fra Googles side. Amazon Alexa Brug af Alexa stemme servicefunktioner inden for tjenesterne til at anvende kontrolindstillinger i MELCloud er underlagt Alexa brugsbetingelser: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201809740 Samt alle vilkår, vejledninger og meddelelser knyttet til disse brugsbetingelser. Dette inkluderer uden begrænsning Amazons besked om privatlivets fred: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=468496 Vores inkludering af Alexa tale tjeneste funktioner i tjenesterne indebærer ikke godkendelse fra Amazon. Adgang til Alexa tale tjeneste funktion inden for tjenesterne er muligvis ikke tilgængelig fra dit område eller understøttes muligvis ikke på dit sprog. Sådan implementeres Alexa tale tjenestefunktionen Du har brug for: A. en gyldig Amazon-konto; B. en enhed der er i stand til at modtage stemmekommandoer gennem Alexa funktionalitet; C. at downloade Alexa appen til din Access Device og aktivere og linke den Access Device til MELCloud 'Færdigheder' funktion(er) i Alexa; D. at bede Alexa om at Kontrollere MELCloud. Stemme kontrol behandling er inden for Amazon. Dine stemmekommandoer skal være i overensstemmelse med indstillingerne for stemmekommando i Alexa i “Færdigheder” funktionerne for MELCloud. Vi er ikke ansvarlige for nogen ikke overensstemmende stemmekommando. Vi implementerer kun en ændringsindstilling, når den modtages af os fra Amazon. Vi er ikke ansvarlige for nogen forsinkelse eller tab af transmission. Google Assistant Brugen af Google Assistant-taletjenester inden for Tjenesterne til at anvende kontrolindstillinger i MELCloud er underlagt Google Assistants Brugerbetingelser: https://developers.google.com/assistant/community/terms og alle vilkår, vejledninger og meddelelser, der er knyttet disse brugsbetingelser. Dette omfatter uden begrænsning Googles erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger: https://policies.google.com/privacy Vores anvendelse af Google Assistant-taletjenester inden for Tjenesterne indebærer ikke anerkendelse fra Googles side. Adgang til Google Assistant-taletjenester inden for Tjenesterne er muligvis ikke tilgængelig fra dit område eller understøttes muligvis ikke på dit sprog. For at implementere Google Assistant-taletjenester har du brug for a. en gyldig Google-konto; b. en enhed, der kan modtage stemmekommandoer via Google Assistant-funktionalitet; c. at downloade Google Home-appen til din adgangsenhed og aktivere og linke denne adgangsenhed til MELCloud 'Home Control' i Google Home; d. at bede Google Home om at styre MELCloud. Talestyringsbehandling er inden for Googles Assistance-stemmetjenester. Dine stemmekommandoer skal overholde Google Assistant-stemmekommandoindstillingerne for MELCloud-forbundne enheder. Vi er ikke ansvarlige for nogen ikke-overensstemmende stemmekommando. Vi implementerer kun en indstillingsændring, når den modtages af os fra Google. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller tab af transmission. SKEMA MED SPROGVERSION SPROG:        Privatlivspolitik TYSK http://emea.mitsubishielectric.com/de/utilities/privacy/index.page SPANSK http://emea.mitsubishielectric.com/es/utilities/privacy/index.page FRANSK http://emea.mitsubishielectric.com/fr/utilities/privacy/index.page ITALIENSK http://emea.mitsubishielectric.com/it/utilities/privacy/index.page HOLLANDSK http://nl.mitsubishielectric.com/nl/utilities/privacy/index.page POLSK http://pl.mitsubishielectric.com/pl/utilities/privacy/index.page PORTUGISISK http://emea.mitsubishielectric.com/pt/utilities/privacy/index.page SVENSK http://se.mitsubishielectric.com/sv/utilities/privacy/index.page ARMENSK http://emea.mitsubishielectric.com/ar/utilities/privacy-policy/index.page NORSK http://no.mitsubishielectric.com/no/utilities/privacy/index.page RUSSISK http://ru.mitsubishielectric.com/ru/utilities/privacy-policy/index.page TYRKISK http://tr.mitsubishielectric.com/tr/utilities/privacy-policy/index.page                 SPROG GDPR FORESPØRGSELSESFORMULAR TYSK https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1103/kiyaku.php?fid=1103 SPANSK https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1106/kiyaku.php?fid=1106 FRANSK https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1102/kiyaku.php?fid=1102 ITALIENSK https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1104/kiyaku.php?fid=1104 HOLLANDSK https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1108/kiyaku.php?fid=1108 POLSK https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1107/kiyaku.php?fid=1107 PORTUGISISK https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1105/kiyaku.php?fid=1105 SVENSK https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1109/kiyaku.php?fid=1109 MELCloud Betingelser og vilkår v9.00