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MISE A JOUR DES SERVICES MELCLOUD (1/2/22)
Nous avons identifié un problème de remontée d'information concernant les données énergétiques dans MELCloud et ce pour quelques climatiseurs individuels. Nous avons d'ores et déjà déployé le correctif sur nos serveurs.
Si vous avez un climatiseur individuel, veuillez éteindre le système via l'application MELCloud pendant 10 minutes, cette action déclenchera la mise à jour du corectif sur les données énergétiques pour votre système.
Veuillez noter que les systèmes multi-splits, Ecodan, Mr Slim et City Multi ne sont pas concernés par ce problème.
Lien vers le guide d'utilisation
Pour lier vos interfaces à votre routeur ou votre box, vous trouverez en suivant le lien ci dessus le guide d'utilisation de l'application MELCLOUD de Mitsubishi Electric.
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Afin de réduire le risque d’attaque externe malveillante pouvant contrôler et modifier vos paramètres, tel que vos températures de consigne et de mode, veuillez vérifier la sécurité de votre environnement réseau. Cliquer sur le lien ci-dessous pour consulter les dernières recommandations de Mitsubishi Electric concernant la sécurité de votre réseau internet.
Sécurité Internet (1) (9/2022)
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Service issue 24/11
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Problème de connexion suite à perte d'alimentation
Si votre interface Wi-Fi a perdu la connexion MELCloud suite à une coupure d'alimentation électrique, il faut à nouveau lier les interfaces Wi-Fi à votre routeur ou box pour établir à nouveau la connexion au serveur MELCloud.
Une fois cette seconde liaison effectuée, l'interface Wi-Fi ne perdra plus la connexion au serveur MELCloud, même après une coupure de courant prolongée.
Pour lier vos interfaces à votre routeur ou votre box, vous trouverez dans "lien vers les documentations" la notice de mise en service.
Lien vers la notice de mise en service
Ce lien vous permettra de visualiser directement la notice détaillée de mise en service de l'interface Wi-Fi.
Support technique
Pour toute question technique, merci de contacter notre hotline Mitsubishi Electric au 0 810 407 410
Sécurité Internet (11/2022)
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Manuel d'installation du MAC 557
Ce lien vous permettra de visualiser directement le manuel d'installation et du MAC 557
Manuel d'installation du PAC WF010
Ce lien vous permettra de visualiser directement le manuel d'installation du PAC WF010.
Service issue 24/11
On a recontre une probleme , nous cherchons une solution
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For network products, in order to reduce the risk of a malicious external attack where control settings such as set temperature and operation mode could be changed, please check your network environment security.
Please click on hyperlink above to view the latest internet network security notification from Mitsubishi Electric.
Sécurité Internet (1) (9/2022)
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